qu9i নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "qu9i" — https://qu9i.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা, পণ্য ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — qu9i প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যেখানে তার তথ্য, ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা, যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি দেওয়ার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer প্রক্রিয়া, যেখানে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কাগজপত্র জমা দিতে হয়।
• "টাকা" বা "BDT" — বাংলাদেশি টাকা, qu9i-এর প্রাথমিক লেনদেনের মুদ্রা।

qu9i প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• পরিচয় যাচাই: একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা: এমন ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন না যারা এমন এলাকায় বাস করেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি সদস্য তার নিজস্ব অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী। নিচের বিষয়গুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• অননুমোদিত ব্যবহার: যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে বিক্রি, স্থানান্তর বা ভাড়া দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• তথ্য আপডেট: ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে প্রোফাইল আপডেট করুন।
• KYC যাচাইকরণ: উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র ও সেলফি জমা দিতে হবে।

qu9i কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় অতিরিক্ত তথ্য যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

qu9i বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

জমা (Deposit):

• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।
• জমার অর্থ সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।

উত্তোলন (Withdrawal):

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা; KYC যাচাইয়ের পর দ্রুততর হয়।
• উত্তোলনের জন্য একটি বৈধ যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে হবে।

qu9i কর্তৃপক্ষ সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অর্থ পাচার প্রতিরোধে আমরা আন্তর্জাতিক AML নীতি অনুসরণ করি।

qu9i বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রথম জমার উপর নির্ধারিত শতাংশ বোনাস প্রদান করা হয়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১৫-৩৫ গুণ)।
• মেয়াদ: বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে বোনাস ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ।

qu9i কর্তৃপক্ষ যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে qu9i-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

qu9i প্ল্যাটফর্মে খেলার জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• ন্যায্য খেলা: সমস্ত গেম স্বাধীন পরীক্ষাগার কর্তৃক যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• বেটের সীমা: প্রতিটি গেমের নির্ধারিত ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে, যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে qu9i নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সমাধান করবে।
• স্পোর্টস বেটিং: ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে দেওয়া বেট বৈধ। ইন-প্লে বেটিং রিয়েল-টাইমে গ্রহণ করা হয়।
• ভুল অডস: স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে, সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার qu9i-এর আছে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো qu9i প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি দেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে (Collusion) খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে লগইন করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা।
• হয়রানিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ।

qu9i নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব বাজির সিদ্ধান্তের ফলে আর্থিক ক্ষতি হলে।

সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণের পরিমাণ কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যমানের বেশি হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সমাধান করা হয়:

1. প্রথম পদক্ষেপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ জমা দিন। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: প্রথম সাড়ায় সমাধান না হলে বিরোধটি উর্ধ্বতন কর্মকর্তার কাছে এস্কালেট করা হবে। এতে ৫-৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পদক্ষেপে সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

বিরোধের সময়কালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্স সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।

qu9i যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন শর্তাবলী কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

qu9i কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করার ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘদিন (২৪ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকার ক্ষেত্রে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর যাচাইকৃত ব্যালেন্স নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, যদি না লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্ত করা হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং qu9i প্ল্যাটফর্মের সাথে সংশ্লিষ্ট সকল বিষয় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর আলোকে ব্যাখ্যাযোগ্য।
• যেকোনো আইনি বিরোধ সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারে নিষ্পত্তি করা হবে।
• কোনো শর্ত আইনত অকার্যকর ঘোষিত হলে, বাকি শর্তগুলো প্রযোজ্য থাকবে।
• বাংলা ভাষার এই দলিলটি সরকারি ভাষ্য হিসেবে গণ্য হবে।

যোগাযোগ: [email protected]