qu9i গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) qu9i প্ল্যাটফর্ম (https://qu9i.cam) পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর প্রতি প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল আপনার। qu9i-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। ভবিষ্যতে কোনো পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।

qu9i নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা (বর্তমান ও স্থায়ী)

খ) যোগাযোগ তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (যা পেমেন্ট যাচাইয়েও ব্যবহৃত হয়)
• ইমেইল ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• Visa/Mastercard কার্ডের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ইতিহাস

qu9i নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট টিকেট, এবং অ্যাকাউন্ট সেটিং আপডেটের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ ও ওয়েব বিকন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স নিশ্চিত করা (২১+ নিশ্চিতকরণ)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা এবং সমস্যা সমাধান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি এবং প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।

qu9i আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত প্রযুক্তিগত অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ব্যাকআপ সিস্টেম: তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট সদস্যদের যথাশীঘ্র সম্ভব অবহিত করব।

qu9i কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ অন্যান্য প্রদানকারী — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• কোম্পানি পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, নতুন সত্তা এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ।

qu9i কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সীমায়)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

qu9i একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত করি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা অবিলম্বে বাতিল করা হবে।

qu9i যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের তারিখটি দলিলের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• নীতির পুরানো সংস্করণগুলো সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধে প্রদান করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে, তথ্য অ্যাক্সেস/সংশোধন অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।