খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

দায়িত্বশীলভাবে খেলুন, নিরাপদে উপভোগ করুন

qu9i বিশ্বাস করে বিনোদন আনন্দদায়ক হওয়া উচিত — চাপের নয়। আমরা আমাদের প্রতিটি সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার জন্য নিবেদিত।

২১+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ বিনামূল্যে সুরক্ষা টুলস

আমাদের দর্শন

জুয়া কেন বিনোদন হওয়া উচিত — আসক্তি নয়

qu9i-এ আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের গেমিং অভিজ্ঞতা আনন্দময় ও নিয়ন্ত্রিত হওয়া উচিত। বাংলাদেশের লক্ষাধিক মানুষ বিনোদনের জন্য অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — এবং তাদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।

জুয়া কখনো আয়ের নির্ভরযোগ্য উৎস নয়। এটি বিনোদনের একটি মাধ্যম মাত্র। আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে খেলা আপনার জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক স্থিতিশীলতায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাহায্য নেওয়া দুর্বলতার লক্ষণ নয় — এটি সাহসিকতার পরিচয়।

qu9i-এর দায়িত্বশীল গেমিং টুলসগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় ব্যবহার করতে পারবেন। নিজের সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমার মধ্যে আনন্দ উপভোগ করুন।

৫+
দায়িত্বশীল গেমিং টুলস
২১+
কঠোর বয়সসীমা
মনে রাখবেন: জুয়া একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় আরও বেশি বাজি ধরা সবচেয়ে বিপজ্জনক আচরণগুলোর একটি।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: qu9i-এর সকল দায়িত্বশীল গেমিং টুলস বিনামূল্যে এবং ২৪/৭ উপলব্ধ।

বয়সসীমা

২১+ বয়সসীমা — আপোষহীন নিয়ম

qu9i-তে অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা গ্রহণের জন্য ন্যূনতম ২১ বছর বয়স বাধ্যতামূলক। এটি কোনো পরামর্শ নয় — এটি একটি অলঙ্ঘনীয় নিয়ম।

নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা প্রতিটি সদস্যের বয়স নিশ্চিত করি। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উত্তোলন করা সম্ভব নয়।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার পরিচিতজন qu9i ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
২১+

শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

  • নিবন্ধনে NID যাচাই বাধ্যতামূলক
  • সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় যায়
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল
  • অভিভাবকদের জন্য রিপোর্ট করার সুবিধা

সুরক্ষা সরঞ্জাম

আপনার নিয়ন্ত্রণে — দায়িত্বশীল গেমিং টুলস

qu9i প্রতিটি খেলোয়াড়কে তাদের গেমিং অভিজ্ঞতা নিজের হাতে নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা দেয়।

💰

ডিপোজিট লিমিট

দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন। একবার সেট করলে সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। বাড়ানোর জন্য ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে — এটি আপনাকে আবেগী সিদ্ধান্ত থেকে রক্ষা করে।

⏸️

কুলিং-অফ পিরিয়ড

২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতিতে রাখুন। এই সময়ে বাজি দেওয়া বা জমা করা সম্ভব হবে না। শান্তিতে বিশ্রাম নিন এবং পরিষ্কার মাথায় ফিরে আসুন।

🚪

সেলফ-এক্সক্লুশন

৬ মাস থেকে ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সেলফ-এক্সক্লুশনের সময়কালে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব নয়। যদি মনে হয় খেলা আর নিয়ন্ত্রণে নেই — এটিই সঠিক পদক্ষেপ।

⏱️

সেশন টাইম লিমিট

প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে সেশন বন্ধ হয়ে যাবে।

📊

বেটিং লিমিট

একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন। এটি আপনাকে একটি আবেগী মুহূর্তে বড় অঙ্কের বাজি ধরা থেকে রক্ষা করবে।

🔔

রিয়েলিটি চেক

নির্ধারিত বিরতিতে আপনার মোট সেশন সময় ও লেনদেনের সারাংশ দেখানো হবে। এটি আপনাকে পরিপ্রেক্ষিত বজায় রাখতে সাহায্য করে।

এই টুলসগুলো সক্রিয় করতে আপনার প্রোফাইল সেটিংস পাতায় যান অথবা [email protected]-এ ইমেইল করুন। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।

সতর্কতার চিহ্ন

জুয়া সমস্যার লক্ষণগুলো চিনুন

জুয়া আসক্তি ধীরে ধীরে আসে — হঠাৎ নয়। নিচের লক্ষণগুলোর মধ্যে কয়েকটি যদি আপনার নিজের মধ্যে বা পরিচিত কারো মধ্যে দেখতে পান, তাহলে সাহায্য নেওয়ার সময় এসেছে।

সীমার বেশি সময় ও অর্থ ব্যয়

পরিকল্পনার চেয়ে বেশি সময় বা অর্থ ব্যয় করছেন এবং থামাতে পারছেন না।

হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার তাড়া

হারানোর পর ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বাজি ধরছেন।

পরিবার ও কাজে অবহেলা

পরিবার, বন্ধু বা কর্মক্ষেত্রে দায়িত্ব পালনে ব্যর্থ হচ্ছেন।

মিথ্যা বলা ও গোপন রাখা

জুয়ার পরিমাণ বা ফলাফল নিকটজনের কাছ থেকে লুকাচ্ছেন।

ঋণ করে জুয়া

খেলার জন্য ঋণ নিচ্ছেন বা সঞ্চয় ভাঙছেন।

মেজাজ ও মানসিক স্বাস্থ্যে পরিবর্তন

না খেলতে পারলে অস্থিরতা, রাগ বা বিষণ্নতা অনুভব করছেন।

স্ব-মূল্যায়ন

নিজেই পরীক্ষা করুন

নিচের প্রশ্নগুলোর উত্তর নিজে নিজে ভাবুন। যদি ৩টি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার কথা বিবেচনা করুন।

১

আপনি কি কখনো পরিকল্পনার বেশি সময় বা অর্থ খেলায় ব্যয় করেছেন?

২

হারানোর পর কি সেই অর্থ ফিরে পেতে আবার খেলেছেন?

৩

পরিবার বা বন্ধুরা কি আপনার জুয়া নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন?

৪

খেলতে না পারলে কি মেজাজ খারাপ বা অস্থির লাগে?

৫

জুয়ার কারণে কি ঋণ হয়েছে বা সঞ্চয় কমেছে?

৬

কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্বে কি ফাঁকি দিয়েছেন?

৭

খেলা ছেড়ে দেওয়ার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারেননি?

৩টি বা বেশি "হ্যাঁ" হলে — দয়া করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

পদক্ষেপ নিন

সেলফ-এক্সক্লুশন কীভাবে করবেন

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বন্ধ করার প্রক্রিয়া। এই সময়কালে কোনো বেটিং কার্যক্রম সম্ভব হবে না।

সেলফ-এক্সক্লুশনের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব নয়।
ধাপ ১
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

[email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন। বিষয়বস্তুতে লিখুন "সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ"।

ধাপ ২
মেয়াদ নির্ধারণ করুন

আপনার পছন্দের সময়কাল জানান: ৬ মাস, ১ বছর, ২ বছর, ৫ বছর বা স্থায়ী। ছোট বিরতির জন্য কুলিং-অফ পিরিয়ড ব্যবহার করতে পারেন।

ধাপ ৩
পরিচয় যাচাই

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে রেজিস্ট্রেশন করা ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করতে হবে।

ধাপ ৪
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিশ্চিতকরণ

৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হবে এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে। বিদ্যমান ব্যালেন্স পরিচয় যাচাইয়ের পরে উত্তোলনযোগ্য।

আর্থিক সীমা

ডিপোজিট ও বেটিং লিমিট নির্দেশিকা

দৈনিক ডিপোজিট লিমিট

প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতটুকু জমা করা যাবে তা নির্ধারণ করুন।

দৈনিক
সাপ্তাহিক ডিপোজিট লিমিট

৭ দিনের মোট জমার সীমা নির্ধারণ করুন।

সাপ্তাহিক
মাসিক ডিপোজিট লিমিট

মাসের মোট জমার একটি নির্দিষ্ট সীলিং তৈরি করুন।

মাসিক
একক বেটিং লিমিট

একটি বেটে সর্বোচ্চ কত টাকা লাগাবেন তা ঠিক করুন।

বেট লিমিট
লস লিমিট

নির্দিষ্ট পরিমাণ হারানোর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলা বন্ধ হয়ে যাবে।

লস লিমিট
মনে রাখবেন: সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে চাইলে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষার পর তা কার্যকর হবে — এই বিলম্ব আপনার সুরক্ষার জন্যই।

সাধারণ প্রশ্ন

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

সেলফ-এক্সক্লুশনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সীমাবদ্ধ থাকবে। তবে বিদ্যমান ব্যালেন্স নিরাপদ থাকবে এবং KYC যাচাইয়ের পর উত্তোলন করা যাবে। বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, ডিপোজিট লিমিট কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। তবে লিমিট বাড়াতে চাইলে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষার পরিপক্কতা প্রয়োজন — এটি আবেগী সিদ্ধান্ত থেকে রক্ষার জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব নয়। মেয়াদ শেষে পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

প্রথমে তাদের সাথে খোলামেলা ও সহানুভূতির সাথে কথা বলুন। জোর না করে পেশাদার সাহায্য নেওয়ার উৎসাহ দিন। qu9i-এর সাপোর্ট টিম এ বিষয়ে নির্দেশনা দিতে পারবে।

কঠোরভাবে না। qu9i ২১+ বয়সসীমা মেনে চলে এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
জরুরি সহায়তা

সাহায্য চাইতে দ্বিধা করবেন না

জুয়া সমস্যা একটি স্বাস্থ্যগত সমস্যা — চরিত্রের দুর্বলতা নয়। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি সাহায্য চান, qu9i-এর সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পাশে আছে।

সাপোর্ট ইমেইল:

[email protected]

২৪/৭ উপলব্ধ · বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়ভাবে আপনার সমস্যা শেয়ার করুন। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ টুলস

ডিপোজিট লিমিট, কুলিং-অফ বা সেলফ-এক্সক্লুশন — সবই বিনামূল্যে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

qu9i-এর দায়িত্বশীল গেমিং অঙ্গীকার

🛡️

কঠোর বয়স যাচাই

প্রতিটি নতুন সদস্যের বয়স NID যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খোলা কোনোভাবেই সম্ভব নয়।

🔧

বিনামূল্যে টুলস সবার জন্য

ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন, কুলিং-অফ — সব টুলস যেকোনো সদস্য বিনামূল্যে ব্যবহার করতে পারেন।

💬

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট টিম যেকোনো সময় বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত — বিশেষত দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে।

🔒

গোপনীয়তা সংরক্ষণ

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ গোপনীয়। আপনার পরিস্থিতি কাউকে জানানো হবে না।

📢

সচেতনতামূলক বার্তা

প্ল্যাটফর্মজুড়ে নিয়মিত দায়িত্বশীল গেমিং বার্তা প্রদর্শিত হয় যা খেলোয়াড়দের সচেতন রাখে।

📋

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি ও টুলস নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে সর্বোত্তম সুরক্ষা নিশ্চিত হয়।

আরও তথ্য ও সহায়তা

আমাদের FAQ পাতায় আরও প্রশ্নের উত্তর পাবেন, অথবা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।